برد المسافر
08-18-2009, 08:44 PM
المكان/ قطاع خدمي .. في خدمة المواطن
الزمان / المواطن في خدمة القطاع !
السبب / لايُرى بالعين المجردة !!
لاننا / عكس عقارب الساعة !!!
/
\
دائما ً ما يكون التعيين على الوظائف الإدارية المرموقة بالتزكية أو بالتسلسل الوراثي لشجرة عائلة المدير .
فالتسقط الشهادة وليذهب العلم إلى حيث أتى .
لاأعرف معنى لغوي للتزكية ..
بينما التسلسل الوراثي معروف ..!
قريبا ً سيتم ذلك عبر نقلة نوعية باستخدام تقنيات الــDNA
عندما يتسلم المُزكى واجباته ومهامه الوظيفية كمدير للمنشأة او القطاع يتسلح بالجهل والعرقية لتنقلب المنشأة إلى ُملكٍ خاص ..!!
ولتذهب الأنظمة واللوائح والواجبات والأمانة إلى بحر قزوين .
يتسابق الموظفين ملهوفين لإرضاء هذا المدير
هنا تنشأ المعارك الشرسة والفتن , فلقد تخلوا عن واجباتهم الوظيفية لأداء
أدوار أخرى لأن السباق هنا ليس في الأداء الوظيفي الذي هو المقياس الذي يخدم المواطن ويعجّل مصالحه .
إنما السباق هنا في الخدمات الثانوية المقدمة للمدير لكسب رضاءه لأنه هو النظام وهو الواجبات واللوائح .
وعندما يراجع المواطن لإنهاء مصالحه في أي قطاع خدمي لا يكتشف ذلك على الرغم من أن حرب الموظفين مع بعضهم تدور أحداثها أمامه وأحيانا ً ضده كالذي يدور في عش الدبابير بالضبط .
تلك الكائنات الضعيفة والشرسة والمميتة إن لم تجد ما تتغذى به تلتهم بعضها.
دعونا نتوغل في عش الدبابير من الداخل لنرى .
عش الدبابير
(1)
الموظف الأول في الخلية هو الحارس الذي عليك تجاوزه حتى تدلف إلى الخلية بأمان .
يمتلك عقلية متحجرة تناسب هذا الدور رغم كل ذلك فهو طيب و مسالم وغير مؤذي .
(2)
عندما تعبر إلى داخل الخلية وبالتحديد أمام موظف الشباك وخدمة الجمهور
عليك توخي الحذر فقبل أن يفتح شباكه يجب عليك أن تتراجع على الأقل خطوتين إلى الوراء .
في الصباح عادة ً ما يكون عكر المزاج ولسعته مميتة
تلفت يمينا ً وعلى بعد عدة أمتار ستجد موظف شباك آخر في خدمة الجمهور الذي بلا كراسي
بينما هو ينظر إلى هاتفه المحمول بإستمرار ويمتلك اثنين منها
إما أنه لم يره إلا هنا أو أنه لم يسمع أن stc هي حياة أسهل .
(3)
توغل في الداخل ستجد موظف يتجول بين الأقسام قابضا ً جناحيه خلف ظهره .. ونظراته تشع من الثقة .
لاتفزع .. إنه مدير شؤون الموظفين
يحث موظفيه باستمرار هكذا هو دائما ً يشجعهم بالحوافز
والصرف بعد مائة عاااااااااااام .
هذا إن كان مزاجه عاليا ً أما إن كان عكس ذلك فينهرهم ويتوعدهم مذكرا ً إياهم أن مهمتهم هي جمع العسل وليس عليهم تذوقه
على الرغم من اجحافه في حقهم لا يودون شكواه لأنه يحظى بثقة مديره
صراحتا ً لا أعرف إن كان هو الاخر مُزكى أو أنه من ذات الشجرة .
كل يوم يستمر كعادته في حث الموظفين المحبطين والذين هم بلا أجنحة .
هو لم يعطهم حقهم ليطلق أجنحتهم ومفعول red bull لم يعطهم جوااااااااااااااانح
(4)
استمر في التوغل ستجد موظفا ً آخر ترك مكتبه والمراجعين ليتنطط بالقرب من مكتب المدير
لاتشعر بالخوف
هو موظف ارجواز تأثر بالأفلام الهندية مهمته التي يتلقاها من مديره هي بث الاشاعات داخل الخلية ورمي الأحجار الكاذبة ليحرك بها المياه الراكدة .
(5)
استمر في التوغل وكن شديد الحذر ستجد موظفا ً ينسل إلى مكتب المدير مرة واحدة في اليوم (كأنـــه عـــلاج)
تظاهر بأنك لاتعيره أي انتباه في تلك اللحظة
فهو حريص على التخفي مهمته تدبير المكائد من العيار الثقيل للموظفين الذين لا يقتنعون بأنظمة الخلية ولا يمشون مع القطيع .
(6)
توغل أكثر .....
ستجد موظفا ً آخر مسماه مدير تنمية الموارد البشرية مهمته هنا هي ايصال الاخبار البشرية والإجتماعية عن زملائه الموظفين في المناسبات السعيدة والزواج والطلاق .
( الطلاق حاليا ً من المناسبات السعيدة ) .
على الرغم من ذلك لا يمنعه أن يتسائل لماذا .
للأمانة ياجماعة ...
كل موظف على حدا ضمانا ً للسرية
(7)
توغل أكثر ستجد من يتجول في الخلية وكأنه معتوه لايعرف ماذا يفعل .
لاتخف .. إنه موظف آخر ترك واجباته وانشغل بالخدمات الخاصة
يحمل بين طيات جناحيه فواتير السداد للخدمات وأرقام الانتظار أثناء وقوفه في الصفوف الأولية لصرف ناقلة مياه شرب أو أخرى للمياه الآسنة لمنزل مدير خليته .
على الرغم من بخله الشديد على أهل بيته إلا أنه هنا بكرم ٍ حاتمي .
فهو لا يطالب مدير خليته بالمستحقات المالية لذلك
ويطبق المثل القديم أطعم الفم تستحي العين .
حاليا ً يطعم الفم ولا تستحي العين .
(8)
استمر في التوغل ستقابل موظفا ً آخر يتجول بملابسه الرثه ورائحته النفاذه .. لاتسألني من هو وماهو موقعه الوظيفي
هنا هو موظف مناسبات ينشط في فترات الأعياد خادما ً لمدير إدارته جالبا ً له الأغنام والخراف وفي فترات الصيف يقل عطائه لأدنى مستوى لينحصر شيئا ً فشيئا ً في شراء البطيخ والرطب .
والتوصيل مجاني لمنزل المدير .
(9)
استمر في التوغل وارتدي زي فريقك المفظل .
هكذا الانتماء والا فلا
الى أن ترى الموظف الرياضي وقد دلف إلى مكتب المدير لايعرف من الرياضة سوى اسم النادي الذي يشجعه مدير خليته هذا الموظف بالذات مسالم ومسكين
لم يعرف مجال آخر للتملق سوى هذا المجال
أرجوك لاتوجه له أي سؤال رياضي
(10)
استمر في التوغل سترى موظفا ً آخر ترك مكتبه واتجه الى مكتب المدير ليتحول الى موظف سياحي عارضا ً خدماته
لأنه ملم بأجمل الاماكن السياحية على مستوى العالم والتي تهيئ لمديره اجازة صيفية هانئه .
(11)
استمر في التوغل سترى موظفا ً اخرا ً الى مكتب المدير مباشرة بعد خروج الموظف السياحي وهو يتمخطر ويتبغدد بكل اناقة
هو ليس من المراجعين فقد تخلى عن مهماته الاساسية واصبح بوق اعلامي يجهز لنشر الجولات الكاذبة والانجازات الورقية الوراثية لمدير خليته الذي سيكون في اجازته الصيفية القادمة مع الموظف السياحي في الناموسية الكحلي
(12)
استمر في التوغل ستجد موظف المزاج والكيف والسلطنة لاتتكلم معه ظروف النشر لاتسمح
(13)
اهرب بعيدا ً واستمر في التوغل وارتدي تي شرت لأنك الان أما الموظف البحري الذي ترك مهماته هو الاخر وتفرغ لطبخ المأكولات البحرية عندما يصطحب مدير خليته معه في جولاته البحرية
(14)
استمر في التوغل وانتبه للوقت فقد شارف الدوام على الانتهاء
ابتعد عن البوابة
واربط حزام الجزمة
والتزم المسار الايمن
فالموظفين يخرجو بسرعة فائقة في هذه اللحظة
قف ! والتفت ورائك
ستجد شمشون الخلية الامني خلفك .
يتفقد الخلية الابواب والشبابيك ومخابئ العسل في هذه اللحظة تتسلل إلى روحك الفرحة وتردد
هو يحموننا من الاعداء في الخارج !!
عندما تخرج خارج البوابة لاتجد الأعداء فتتسائل بغباء
اذا ً من من يحموننا ؟
من الذين يريدون تحسين انظمة الخلية !!!
(15)
أنت في الخارج الآن احتفظ بتوازنك ولا تلتفت ما يجب عليك أن تعرفه هو من مدير الخلية .
هو الموظف الذي تخلى عن مهامه والأمانة التي يجب أن يتحلى بها وأصبح يقبل الخدمات ويعرض هو الاخر خدماته على من هو أعلى منه طالبا ً رضاه .
(16)
توغل في اليوم التالي .. وتوجه لمكتب المدير مباشرة
ولتسأله / لماذا بابك دائماَ مفتوح ...؟؟
فيرد عليك ببرود .. هي سياسة الباب المفتوح ..!!
فتسأله / هل تعطي لكل هؤلاء الموظفين نظير خدماتهم ؟؟
فيرد عليك / الصد والهجران
لا تتلفت
وإلى قطاعٍ آخر..
/
\
بـرد الـ مسآفر
الزمان / المواطن في خدمة القطاع !
السبب / لايُرى بالعين المجردة !!
لاننا / عكس عقارب الساعة !!!
/
\
دائما ً ما يكون التعيين على الوظائف الإدارية المرموقة بالتزكية أو بالتسلسل الوراثي لشجرة عائلة المدير .
فالتسقط الشهادة وليذهب العلم إلى حيث أتى .
لاأعرف معنى لغوي للتزكية ..
بينما التسلسل الوراثي معروف ..!
قريبا ً سيتم ذلك عبر نقلة نوعية باستخدام تقنيات الــDNA
عندما يتسلم المُزكى واجباته ومهامه الوظيفية كمدير للمنشأة او القطاع يتسلح بالجهل والعرقية لتنقلب المنشأة إلى ُملكٍ خاص ..!!
ولتذهب الأنظمة واللوائح والواجبات والأمانة إلى بحر قزوين .
يتسابق الموظفين ملهوفين لإرضاء هذا المدير
هنا تنشأ المعارك الشرسة والفتن , فلقد تخلوا عن واجباتهم الوظيفية لأداء
أدوار أخرى لأن السباق هنا ليس في الأداء الوظيفي الذي هو المقياس الذي يخدم المواطن ويعجّل مصالحه .
إنما السباق هنا في الخدمات الثانوية المقدمة للمدير لكسب رضاءه لأنه هو النظام وهو الواجبات واللوائح .
وعندما يراجع المواطن لإنهاء مصالحه في أي قطاع خدمي لا يكتشف ذلك على الرغم من أن حرب الموظفين مع بعضهم تدور أحداثها أمامه وأحيانا ً ضده كالذي يدور في عش الدبابير بالضبط .
تلك الكائنات الضعيفة والشرسة والمميتة إن لم تجد ما تتغذى به تلتهم بعضها.
دعونا نتوغل في عش الدبابير من الداخل لنرى .
عش الدبابير
(1)
الموظف الأول في الخلية هو الحارس الذي عليك تجاوزه حتى تدلف إلى الخلية بأمان .
يمتلك عقلية متحجرة تناسب هذا الدور رغم كل ذلك فهو طيب و مسالم وغير مؤذي .
(2)
عندما تعبر إلى داخل الخلية وبالتحديد أمام موظف الشباك وخدمة الجمهور
عليك توخي الحذر فقبل أن يفتح شباكه يجب عليك أن تتراجع على الأقل خطوتين إلى الوراء .
في الصباح عادة ً ما يكون عكر المزاج ولسعته مميتة
تلفت يمينا ً وعلى بعد عدة أمتار ستجد موظف شباك آخر في خدمة الجمهور الذي بلا كراسي
بينما هو ينظر إلى هاتفه المحمول بإستمرار ويمتلك اثنين منها
إما أنه لم يره إلا هنا أو أنه لم يسمع أن stc هي حياة أسهل .
(3)
توغل في الداخل ستجد موظف يتجول بين الأقسام قابضا ً جناحيه خلف ظهره .. ونظراته تشع من الثقة .
لاتفزع .. إنه مدير شؤون الموظفين
يحث موظفيه باستمرار هكذا هو دائما ً يشجعهم بالحوافز
والصرف بعد مائة عاااااااااااام .
هذا إن كان مزاجه عاليا ً أما إن كان عكس ذلك فينهرهم ويتوعدهم مذكرا ً إياهم أن مهمتهم هي جمع العسل وليس عليهم تذوقه
على الرغم من اجحافه في حقهم لا يودون شكواه لأنه يحظى بثقة مديره
صراحتا ً لا أعرف إن كان هو الاخر مُزكى أو أنه من ذات الشجرة .
كل يوم يستمر كعادته في حث الموظفين المحبطين والذين هم بلا أجنحة .
هو لم يعطهم حقهم ليطلق أجنحتهم ومفعول red bull لم يعطهم جوااااااااااااااانح
(4)
استمر في التوغل ستجد موظفا ً آخر ترك مكتبه والمراجعين ليتنطط بالقرب من مكتب المدير
لاتشعر بالخوف
هو موظف ارجواز تأثر بالأفلام الهندية مهمته التي يتلقاها من مديره هي بث الاشاعات داخل الخلية ورمي الأحجار الكاذبة ليحرك بها المياه الراكدة .
(5)
استمر في التوغل وكن شديد الحذر ستجد موظفا ً ينسل إلى مكتب المدير مرة واحدة في اليوم (كأنـــه عـــلاج)
تظاهر بأنك لاتعيره أي انتباه في تلك اللحظة
فهو حريص على التخفي مهمته تدبير المكائد من العيار الثقيل للموظفين الذين لا يقتنعون بأنظمة الخلية ولا يمشون مع القطيع .
(6)
توغل أكثر .....
ستجد موظفا ً آخر مسماه مدير تنمية الموارد البشرية مهمته هنا هي ايصال الاخبار البشرية والإجتماعية عن زملائه الموظفين في المناسبات السعيدة والزواج والطلاق .
( الطلاق حاليا ً من المناسبات السعيدة ) .
على الرغم من ذلك لا يمنعه أن يتسائل لماذا .
للأمانة ياجماعة ...
كل موظف على حدا ضمانا ً للسرية
(7)
توغل أكثر ستجد من يتجول في الخلية وكأنه معتوه لايعرف ماذا يفعل .
لاتخف .. إنه موظف آخر ترك واجباته وانشغل بالخدمات الخاصة
يحمل بين طيات جناحيه فواتير السداد للخدمات وأرقام الانتظار أثناء وقوفه في الصفوف الأولية لصرف ناقلة مياه شرب أو أخرى للمياه الآسنة لمنزل مدير خليته .
على الرغم من بخله الشديد على أهل بيته إلا أنه هنا بكرم ٍ حاتمي .
فهو لا يطالب مدير خليته بالمستحقات المالية لذلك
ويطبق المثل القديم أطعم الفم تستحي العين .
حاليا ً يطعم الفم ولا تستحي العين .
(8)
استمر في التوغل ستقابل موظفا ً آخر يتجول بملابسه الرثه ورائحته النفاذه .. لاتسألني من هو وماهو موقعه الوظيفي
هنا هو موظف مناسبات ينشط في فترات الأعياد خادما ً لمدير إدارته جالبا ً له الأغنام والخراف وفي فترات الصيف يقل عطائه لأدنى مستوى لينحصر شيئا ً فشيئا ً في شراء البطيخ والرطب .
والتوصيل مجاني لمنزل المدير .
(9)
استمر في التوغل وارتدي زي فريقك المفظل .
هكذا الانتماء والا فلا
الى أن ترى الموظف الرياضي وقد دلف إلى مكتب المدير لايعرف من الرياضة سوى اسم النادي الذي يشجعه مدير خليته هذا الموظف بالذات مسالم ومسكين
لم يعرف مجال آخر للتملق سوى هذا المجال
أرجوك لاتوجه له أي سؤال رياضي
(10)
استمر في التوغل سترى موظفا ً آخر ترك مكتبه واتجه الى مكتب المدير ليتحول الى موظف سياحي عارضا ً خدماته
لأنه ملم بأجمل الاماكن السياحية على مستوى العالم والتي تهيئ لمديره اجازة صيفية هانئه .
(11)
استمر في التوغل سترى موظفا ً اخرا ً الى مكتب المدير مباشرة بعد خروج الموظف السياحي وهو يتمخطر ويتبغدد بكل اناقة
هو ليس من المراجعين فقد تخلى عن مهماته الاساسية واصبح بوق اعلامي يجهز لنشر الجولات الكاذبة والانجازات الورقية الوراثية لمدير خليته الذي سيكون في اجازته الصيفية القادمة مع الموظف السياحي في الناموسية الكحلي
(12)
استمر في التوغل ستجد موظف المزاج والكيف والسلطنة لاتتكلم معه ظروف النشر لاتسمح
(13)
اهرب بعيدا ً واستمر في التوغل وارتدي تي شرت لأنك الان أما الموظف البحري الذي ترك مهماته هو الاخر وتفرغ لطبخ المأكولات البحرية عندما يصطحب مدير خليته معه في جولاته البحرية
(14)
استمر في التوغل وانتبه للوقت فقد شارف الدوام على الانتهاء
ابتعد عن البوابة
واربط حزام الجزمة
والتزم المسار الايمن
فالموظفين يخرجو بسرعة فائقة في هذه اللحظة
قف ! والتفت ورائك
ستجد شمشون الخلية الامني خلفك .
يتفقد الخلية الابواب والشبابيك ومخابئ العسل في هذه اللحظة تتسلل إلى روحك الفرحة وتردد
هو يحموننا من الاعداء في الخارج !!
عندما تخرج خارج البوابة لاتجد الأعداء فتتسائل بغباء
اذا ً من من يحموننا ؟
من الذين يريدون تحسين انظمة الخلية !!!
(15)
أنت في الخارج الآن احتفظ بتوازنك ولا تلتفت ما يجب عليك أن تعرفه هو من مدير الخلية .
هو الموظف الذي تخلى عن مهامه والأمانة التي يجب أن يتحلى بها وأصبح يقبل الخدمات ويعرض هو الاخر خدماته على من هو أعلى منه طالبا ً رضاه .
(16)
توغل في اليوم التالي .. وتوجه لمكتب المدير مباشرة
ولتسأله / لماذا بابك دائماَ مفتوح ...؟؟
فيرد عليك ببرود .. هي سياسة الباب المفتوح ..!!
فتسأله / هل تعطي لكل هؤلاء الموظفين نظير خدماتهم ؟؟
فيرد عليك / الصد والهجران
لا تتلفت
وإلى قطاعٍ آخر..
/
\
بـرد الـ مسآفر